推荐本文在网站策划和网站运营过程中，经常被提及的一个概念就是—客户体验。客户体验是衡量一个网站是否受顾客喜欢，网站策划是否成功的重要标志。从网站的角度来看，拥有良好用户体验的网站将会带来很高的订单转化率，这也正是一个销售型网站的价值所在。最近看到很多关于欧美网络零售网站分析的文章，颇有感受。由于欧美电子商务以及相关技术发展已非常发达，其网站策划更趋向于如何提升用户体验度上，其中很多零售网站的用户体验设计值得国内电商学习和借鉴，因此根据近期的学习总结了以下几点，仅供分享。

1、提高网站加载速度(网页打开速度)

  现在没有一个客户愿意花费大量的时间用来等待你的网站展开，只要网站没有在20秒或更短的时间内打开，他们就会毫不犹豫的离开你的网站。可想而知，缓慢的加载速度将会使你的网站流失掉多少潜在客户。在让网站充满更多内容的同时，提高网站加载速度势在必行。

2、注重客户服务

电子商务与传统商务一样，好的客户服务可以增加客户对你网站的好感，从而提高用户体验度。

3、网站具有社交功能

网络购物者越来越喜欢在查看其他人对产品的评价后再作出购买决定。为用户提供一个分享和交流的平台不仅可以增加产品的真实性，同时也能体现出网站建设的真诚。

4、提供个性化设计

这里主要有两方面：

一方面是可以为消费者在线提供个性化推荐。

另一方面就是允许消费者自主设计自己喜欢的产品。

上文提及的建议有些目前在国内还无法实施，但随着国内电子商务的发展，这些技术必将成为趋势，作为立志要发展壮大的网商来说，多学习，早做准备，何尝不是件乐事呢！

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